美容を、もっと分かりやすく。
楽しく続けられる美容へ。
これは、日本セルフエステ協会が大切にしている考え方です。
今でこそ、美容機器の販売やセルフエステの導入支援をしていますが、私自身、最初から美容の知識があったわけではありません。
美容について分からないことがたくさんある状態から、実際に店舗を始めました。
だからこそ、「初めての人には、これ分からないよね」と思うことがたくさんありました。
そして店舗を運営していくと、今度はお客様からも、たくさんの「分からない」が出てきました。
この経験が、今の日本セルフエステ協会の原点になっています。
お客様から何度も聞かれたこと
実際に店舗を運営していると、お客様から同じような質問をいただくことが何度もありました。
たとえば、
「どうやったら、なるべく痛くなく脱毛できますか？」
「何回くらい通えば終わりますか？」
「脱毛すると、肌もきれいになるんですか？」
美容に詳しい人にとっては、当たり前に感じることかもしれません。
でも、初めて脱毛するお客様にとっては、どれも気になることです。
そして私自身も、美容未経験から始めたからこそ、「分からないまま始める不安」がよく分かりました。
そこで気づいたのが、
美容は、機械の使い方だけ分かればいいわけではない
ということでした。
「使い方」だけではなく「なぜ？」まで分かるように
機械の操作方法だけを説明するのであれば、それほど難しくありません。
でも、お客様が知りたいのは、その先にあることでした。
「どうして痛く感じることがあるの？」
「どうして何回も通う必要があるの？」
「脱毛と肌にはどんな関係があるの？」
こうした疑問が分からないままだと、不安になったり、面倒に感じたりすることもあります。
だから、
使い方だけではなく、美容そのものをもっと分かりやすくできないだろうか？
と考えるようになりました。
どうしたら、美容を楽しく続けてもらえるだろう？
美容には、一度で終わるものばかりではありません。
続けていくことで、少しずつ変化を感じていくものもあります。
だからこそ、
「難しい」
「よく分からない」
「面倒」
だけでは、続けることが負担になってしまいます。
反対に、
「なるほど、そういうことなんだ」
と分かると、美容は少し身近になります。
さらに、
「こうするとやりやすい」
「こんなことも知っておくと便利」
という豆知識やコツが分かれば、美容をすること自体も少し楽しくなります。
店舗を運営していた頃、私がずっと考えていたのが、
「どうしたら、お客様に美容を楽しく続けてもらえるだろう？」
ということでした。
お客様の「分からない」を、一つずつ形に
そこで、お客様から実際に出てきた疑問や、自分自身が分からなかったことを、一つずつ整理していきました。
美容の豆知識。
脱毛するときのコツ。
施術前後に知っておきたいこと。
初めての人が迷いやすいこと。
文章だけでは分かりにくいところは、イラストを使う。
難しい言葉は、できるだけ簡単な言葉にする。
美容について詳しくない人が読んでも、
「なるほど、そういうことか」
と思えるようにする。
そうして少しずつ作っていったものが、現在のガイドブックにつながっています。
ガイドブックは「おまけ」ではありません
このガイドブックは、美容機器を販売するために、「何かマニュアルを付けよう」と後から作ったものではありません。
順番は逆です。
美容未経験から店舗を始めた。
自分自身がたくさんの「分からない」にぶつかった。
お客様からも、たくさんの質問をいただいた。
そのたびに、
「もっと分かりやすく伝えるには、どうしたらいいだろう？」
と考えてきました。
その答えを、豆知識やコツ、イラストなどを使って一つずつ形にしていったものがガイドブックです。
だから私たちにとってガイドブックは、単なる付属品ではありません。
未経験者とお客様の「分からない」から生まれたものです。
「分かる・できる・続けられる」ところまで
私たちが目指しているのは、説明して終わることではありません。
美容が初めての人でも、分かる。
そして、自分でできる。
さらに、無理なく続けられる。
そこまでを考えることです。
どれだけ詳しい説明があっても、難しくて理解できなければ意味がありません。
逆に、初めての人にも分かる言葉で伝われば、
「自分にもできそう」
に変わります。
そして、少しずつ知識が増えて美容が分かるようになると、
「もう少し続けてみよう」
にもつながっていきます。
だから私たちは、ただ情報をたくさん載せるのではなく、
初めての人にも分かること。
実際に使えること。
そして、続けやすいこと。
これらを大切にしています。
美容を、もっと分かりやすく
私たちが作りたかったのは、難しい美容の教科書ではありません。
美容を知らない人でも「なるほど」と分かって、少し楽しくなって、続けてみようと思えるもの。
美容を、もっと分かりやすく。
楽しく続けられる美容へ。
その考え方は、今も日本セルフエステ協会の活動の原点になっています。
